Hơn một nửa số người lao động cấp cao và giám đốc tại Nhật Bản cảm thấy rằng việc đào tạo nhân viên mới là khó khăn, một cuộc khảo sát gần đây về cách thức làm việc của người lớn đã tiết lộ. Chìa khóa để dạy dỗ nhân viên mới là gì?
Tháng 4 là thời điểm truyền thống để chào đón nhân viên mới tại Nhật Bản, và có vẻ như nhiều người đang gặp khó khăn trong việc tuyển dụng những nhân viên trẻ tuổi do sự khác biệt thế hệ. Tuy nhiên, cuộc khảo sát do công ty phát triển nhân sự Recruit Management Solutions Co. tiến hành đã phát hiện ra rằng cả thế hệ lớn và trẻ tuổi đều nhận thức được rằng giao tiếp là quan trọng và việc đối thoại sâu sắc hơn có thể là chìa khóa để hướng dẫn.
Khi các nhân viên mới được khảo sát về quy tắc ứng xử công sở, "cứng nhắc và cổ hủ" là câu trả lời phổ biến nhất với tỷ lệ 26%. Tiếp theo là "phức tạp và khó khăn" (18,4%) và "phiền toái" (13,5%), cho thấy họ có hình ảnh tiêu cực về cách ứng xử trong công sở.
Khi được hỏi về những cách thức giao tiếp mà họ cảm thấy phiền toái nhưng muốn học, những mục phổ biến nhất liên quan đến giao tiếp, chẳng hạn như "chào hỏi" (18,8%), "ngôn ngữ" (18,2%), và "hành vi ở các bữa tiệc và bữa ăn" (13,8%).
Tương tự như cách thức mà người lãnh đạo muốn nhân viên mới học, giao tiếp là câu trả lời phổ biến nhất mà họ muốn nhân viên mới cải thiện, với "kỹ năng ngôn ngữ và giao tiếp" (30,7%) và "chào hỏi" (17,3%) dẫn đầu danh sách. Ngược lại, ít người lựa chọn kỹ năng kinh doanh như "xử lý cuộc gọi điện thoại."
Vậy, những người lãnh đạo và giám đốc phải làm gì khi cần hướng dẫn nhân viên mới? Tổng cộng khoảng 70% đã phản ứng một cách miễn cưỡng, với 49,6% nói họ "cho họ từ ngữ an toàn" và 16,3% nói họ "giả vờ không thấy nhân viên mới."
Như để xác nhận những kết quả này, nhiều người cũng cho biết rằng họ cảm thấy khó khăn trong việc hướng dẫn nhân viên mới. Một số lý do được đưa ra bao gồm: "Nếu tôi cảnh báo họ một cách nghiêm khắc, họ sẽ nghỉ việc," "Tôi không biết phạm vi không phải là quấy rối quyền lực là gì," và, "Tôi không muốn có mối quan hệ căng thẳng với họ." Ngoài sự khác biệt thế hệ, có vẻ như có sự nhận thức xã hội ngày càng gia tăng về quấy rối đằng sau sự khó khăn trong việc hướng dẫn tích cực.
Các yếu tố nào đã khiến người lãnh đạo và giám đốc tin rằng cách thức giao tiếp trong công sở tốt là một điều cần thiết? Khi được hỏi về kinh nghiệm của họ, những phản hồi tích cực cho thấy rằng việc đánh giá cao cách thức kinh doanh đã ảnh hưởng đến "đánh giá của riêng mình" và "dễ dàng trong công việc của họ," cho thấy họ nhìn thấy những lợi ích của việc thực hành cách thức kinh doanh tốt.
Recruit Management Solutions đã phân tích cái nhìn tiêu cực về cách thức giao tiếp giữa nhân viên mới, nói rằng, "Họ chỉ đơn giản chưa nhận ra sự cần thiết của cách thức." Công ty khuyên, "Bằng cách thông báo cho nhân viên mới về các lợi ích của việc thực hành cách thức gia tiếp tốt, họ sẽ cảm nhận được giá trị của việc học hỏi chúng."
Cuộc khảo sát được tiến hành qua internet vào tháng 12 năm 2023, và tổng cộng có 684 người tham gia. "Nhân viên mới" nhắm mục tiêu trong cuộc khảo sát đề cập đến những người trong năm đầu hoặc năm thứ hai làm việc, và "người lãnh đạo và giám đốc" là những người đã làm việc ít nhất ba năm.
Theo: Mainichi
